Trocas e devoluções
Orientações para compras feitas na loja online Merci.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar devolução, troca ou relatar um problema com a peça, tenha em mãos o número do pedido e fotos da joia e fale com a Merci por um dos canais de atendimento.
Depois do contato, a Merci orientará os próximos passos conforme o motivo da solicitação e a condição da peça.